Marketing điện tử là gì? Các hình thức marketing điện tử

Không hề quá khi nói sự xuất hiện của marketing thương mại điện tử đã tạo ra một “làn gió mới” cho hoạt động tiếp thị.

Marketing điện tử là gì?

Marketing điện tử là thuật ngữ được dùng để chỉ phương thức tiếp thị sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng trên mạng. Hiện có nhiều hình thức marketing điện tử mà doanh nghiệp áp dụng, ví dụ như: website, facebook, email, SMS, mobile v.v….

So sánh marketing truyền thống và marketing điện tử

Marketing điện tử là sự kết hợp giữa marketing truyền thống và hiện đại. Trong đó, marketing truyền thống là hình thức tiếp thị không sử dụng đến mạng internet và các thiết bị số hóa.

Giống nhau:

Khi so sánh marketing điện tử và marketing truyền thống, sẽ thấy 2 phương thức này có một số điểm chung:

• Hướng đến khách hàng mục tiêu là tiêu chí đầu tiên trong mọi hoạt động.

• Tìm kiếm và xây dựng các điểm chạm, tiếp cận với khách hàng.

• Luôn cố gắng thu hút và giữ chân khách hàng.

Khác nhau:

Chiến lược marketing điện tử cũng có nhiều ưu điểm vượt trội tạo ra sự khác biệt với marketing truyền thống.

• Marketing điện tử sử dụng internet và các thiết bị số hóa

• Marketing điện tử giúp các sản phẩm/dịch vụ có giá cạnh tranh.

• Marketing thương mại điện tử  điện tử linh động trong việc điều chỉnh, cập nhật thông tin nhanh chóng.

• Số tiền dùng để chi trả các hình thức quảng cáo trong thương mại điện tử chỉ bằng ¼ số tiền quảng cáo truyền thống.

• E-marketing không bị giới hạn bởi địa lý.

Với E- marketing, có thể chọn và tiếp cận trực tiếp với tệp khách hàng cụ thể. Lưu trữ data khách hàng dễ dàng và nhanh chóng.

Lợi ích của marketing điện tử

Các hình thức marketing điện tử càng phát triển thì doanh nghiệp càng hưởng được nhiều lợi ích. Nhất là trong việc xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng và nâng cao lợi nhuận. Có 3 lợi ích cơ bản mà marketing điện tử đem lại như sau:

Tiếp cận thị trường vô cùng tiềm năng

Không gian mạng thu hút rất đông người dùng đăng tải và mua bán hàng hóa. Bởi vậy, doanh nghiệp chọn e marketing có cơ hội tìm kiếm, tiếp cận và mở rộng khách hàng tiềm năng hiệu quả.

Nắm bắt tâm lý và nhu cầu của khách hàng

E marketing trong thương mại điện tử không chỉ thu thập được những thông tin cơ bản của khách hàng, như tên, số điện thoại, email... mà còn biết chính xác về sở thích của họ. Những thông tin này giúp doanh nghiệp dễ dàng phác họa chân dung khách hàng, từ đó thấu hiểu tâm lý và nhu cầu để có những điều chỉnh hợp lý, trở nên hoàn thiện và chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng.

Hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận khách hàng

Những công cụ marketing điện tử hữu hiệu cho phép xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Từ đây sẽ xây dựng chiến lược tiếp thị điện tử phù hợp nhằm giảm thiểu chi phí marketing. Đồng thời, gia tăng được độ phủ cùng mức độ lan truyền của thông tin trên một phạm vi rộng.

Các hình thức marketing trong thương mại điện tử

Ưu hóa bố cục và thiết kế trang website của doanh nghiệp

Nếu website được thiết kế với bố cục và nội dung khó hie63i thì có đến 25% khách hàng trực tuyến sẽ rời khỏi trang web ngay lập tức. Để hạn chế điều này, khi thiết kế  trang web cần tuân theo các tiêu chí như:

• Giao diện tương thích với các thiết bị, tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng, thông tin rõ ràng chi tiết.

• Gợi ý các sản phẩm tương tự, các sản phẩm đã xem.

• Tùy chọn thanh toán đang dạng và thực hiện các bước thanh toán dễ dàng.

• Đầy đủ thông tin liên hệ.

Phân khúc tập khách hàng, cá nhân hóa

Gần ½ khách hàng sẽ bỏ qua trang web nếu có quá nhiều lựa chọn. Trên 70% khách hàng cảm thấy khó chịu và mất thời gian với những sản phẩm không liên quan. Để không gặp tình trạng này, cần phân khúc đối tượng khách hàng, đưa ra gợi ý mua sắm theo thời gian phù hợp với mong muốn theo từng nhu cầu cá nhân.

Các tiêu chí phân khúc khách hàng

• Nhân khẩu học, vị trí địa lý.

• Hành vi mua hàng, giá trị giỏ hàng trung bình, tần suất mua hàng.

• Hành vi về tâm lý: thói quen, thích và không thích gì đó.

Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho từng phân khúc

• Bảng điều hướng cá nhân hóa.

• Cá nhân hóa dự đoán, đối tượng được phân đoạn.

• Quảng cáo một cách tự động, nội dung được cá nhân hóa. Cung cấp các ưu đãi, voucher, coupon.

Luôn tối ưu SEO cho website

Khách hàng khi tìm hiểu rất kỹ thông tin sản phẩm dịch vụ họ muốn mua, thông qua các nền tảng online của doanh nghiệp. Chính vì thế web cần hiển thị trong ít nhất một tìm kiếm trực tiếp khách hàng, bằng cách tối ưu hóa công cụ tìm kiếm thông qua: mô tả sản phẩm và nội dung trang Blog thông qua SEO. Điều này sẽ tăng khả năng hiển thị sản phẩm trên trang đầu tiên Google, Bing,...

Đầu tư chi phí để chạy quảng cáo các nền tảng

Để tăng lượng tiếp cận với khách hàng, doanh nghiệp cần xuất hiện ở nhiều vị trí và định dạng khác nhau trên các nền tảng xã hội như: Facebook, Youtube, Tiktok,...

Việc quyết định sử dụng nền tảng nào, chi phí bao nhiêu, phân bổ chi phí sẽ phụ thuộc vào sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh, thu hướng mua sắm của đối tượng khách hàng. Tuy nhiên cần kết hợp đa kênh để có thể tăng độ phủ, tỷ lệ mua hàng và nhắc nhớ đến thương hiệu liên tục.

Nhắc nhớ, kéo khách hàng quay lại bằng remarketing

Remarketing là hình thức quảng cáo bám đuổi. Được xem như chiến thuật hàng đầu bán hàng trực tuyến đưa ra thông tin và hình ảnh lặp đi lặp lại việc mua hàng và giúp chuyển đổi  khách truy cập thành khách mua hàng.

Remarketing sử dụng các nền tảng truyền thông như: website, mạng xã hội, email,... nhằm gợi ý, nhắc nhở khách hàng về thao tác hủy bỏ đột ngột hoặc chưa hoàn thành bước thanh toán đơn hàng. Hình thức quảng cáo này áp dụng cho các chiến lược tăng bán hàng (upsell)  hoặc bán chéo sản phẩm (cross-sell) nhằm tăng trưởng doanh thu.

Sử dụng hình thức phổ biến khi tiếp thị e commerce

Tiếp thị E-commerce có vai trò rất quan trọng trong việc giữ chân khách hàng. Quản lý thông tin kinh doanh tốt và tăng tính trải nghiệm khi mua sắm trên website thương mại điện tử. Ngoài ra, các nền tảng này cũng có khả năng quản lý bán hàng đa kênh hoặc tích hợp cổng thanh toán và nhiều tiện ích khác.

Khám phá hình thức quảng cáo với máy bán hàng tự động

Quảng cáo với máy màn hình tự động góp phần làm phong phú các hoạt động tiếp thị, tạo ra những kênh truyền thông mới. Doanh nghiệp có thể thu hút thêm nhiều khách hàng và tiết kiệm chi phí tối ưu.

Một số hình thức truyền thông trên máy bán hàng tự động thường thấy là quảng cáo trên màn hình LCD, dán decal toàn thân máy, phát sampling (mẫu thử)...

100% Máy bán hàng tự động TORO đều lắp đặt màn hình cảm ứng cùng hệ thống quản lý nội dung. Cung cấp chất lượng hình ảnh quảng cáo sống động. Doanh nghiệp có thể chạy quảng cáo bằng một đoạn TVC hoặc nhiều loại ấn phẩm hình ảnh xuất hiện xen kẽ. Màn hình LCD hoạt động 24/7, giúp truyền đạt hình ảnh và thông điệp một cách xuyên suốt.

Dán decal lên thân máy là cách giúp hình ảnh thương hiệu luôn nổi bật trong mọi không gian. Hỗ trợ doanh nghiệp sáng tạo và chuyển tải cá tính thương hiệu một cách độc đáo.

Quảng cáo trên máy bán hàng tự động lúc này mở ra cơ hội mới nhờ sự hiệu quả, giảm chi phí, giúp doanh nghiệp dễ dàng xác định đối tượng phù hợp. Doanh nghiệp có thể theo dõi, đo lường một cách chủ động và dễ dàng. Hình thức quảng cáo này giúp tiết kiệm chi phí nhân sự, thu thập ý kiến phản hồi ngay trên màn hình LCD của máy. Hệ thống có khả năng tổng hợp thông tin sau, linh hoạt điều chỉnh phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Liên hệ với TORO để nhận tư vấn hoàn toàn miễn phí ngay hôm nay!

Yêu cầu đặt quảng cáo

𝐓𝐎𝐑𝐎 - Mô hình kinh doanh máy bán hàng tự động số 1 Việt Nam

Địa chỉ: Căn 00.12 và 00.13 Lakeview 1, số 19 đường Tố Hữu, phường Thủ Thiêm, TP Thủ Đức, TPHCM

Hotline: 19003009

Fanpage: https://www.facebook.com/Toro.VendingMachine

Website:https://kootoro.com