Internal marketing là gì? Marketing nội bộ trong doanh nghiệp

Internal marketing là gì? 

Marketing nội bộ (Internal Marketing) là việc triển khai một chiến lược marketing mang tính dài hạn nhằm hướng tới toàn bộ nhân viên của doanh nghiệp. Chiến dịch tiếp thị nội bộ luôn có sự tương đồng và phù hợp với chương trình marketing bên ngoài. Nhân viên sẽ trở thành những người truyền bá thông tin về các hoạt động của tổ chức giúp thương hiệu đảm bảo hình ảnh tích cực.

Xem thêm: Truyền thông nội bộ là gì? Các hoạt động truyền thông nội bộ

Vai trò của marketing nội bộ

Dưới đây là 4 vai trò quan trọng nhất của marketing nội bộ:

Giữ chân nhân tài

Cách giữ nhân tài của internal marketing là gì? Marketing nội bộ trong doanh nghiệp góp phần không nhỏ vào sự thành công của doanh nghiệp.

Nếu thực hiện tốt các hoạt động marketing nội bộ, sẽ tạo ra nhiều tương tác giữa tổ chức với nhân viên và giữa các nhân viên với nhau. Đây chính là cơ sở để tạo động lực giúp các nhân viên cố gắng vì mục tiêu chung của phòng ban. Tinh thần đoàn kết và thấu hiểu này giúp nuôi dưỡng các nhân viên triển vọng và giữ chân các nhân tài chủ chốt.

Phát triển dịch vụ khách hàng

Marketing nội bộ đặc biệt được quan tâm nếu doanh nghiệp làm dịch vụ, truyền thông hay cần tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Khi đó, khách hàng ngoài việc trải nghiệm sản phẩm còn được trải nghiệm văn hóa công ty thông qua nhân viên chăm sóc khách hàng.

Do đó, marketing nội bộ luôn phải được thực hiện, giúp các nhân viên cởi mở, môi trường nhiều cơ hội, học hỏi lẫn nhau. Khi một tập thể đoàn kết với mục đích chung thì dịch vụ khách hàng cũng được nâng cao. Mỗi nhân viên chính sẽ đại diện cho hình ảnh văn hóa công ty. Marketing nội bộ không chỉ tạo ra tác động bên trong và cả bên ngoài.

Tạo ra luồng thông tin xuyên suốt, nhất quán

Một trong các hoạt động cơ bản của marketing nội bộ chính là hoạt động truyền bá thông tin về các hoạt động và tổ chức. Marketing nội bộ giúp luồng thông tin luôn được xuyên suốt. Thông tin này kết nối giữa các nhân viên, giữa các bộ phận và giữa các cấp phòng ban.

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững bền

Vai trò quan trọng nhất của marketing nội bộ là giúp xây dựng, củng cố văn hóa doanh nghiệp. Đây là những giá trị không thể đong đếm bằng những con số, những lợi ích về tiền bạc. Nhưng lại là bí quyết giúp gắn kết doanh nghiệp lâu dài cùng những mục đích phát triển mang tính bền vững.

Ví dụ về marketing nội bộ

Ví dụ về marketing nội bộ của Viettel

Viettel là một tập đoàn viễn thông quân đội lâu năm, đi đầu trong nhiều hoạt động khoa học kỹ thuật. Viettel luôn có những chiến lược marketing nội bộ để đảm bảo cho sự phát triển thịnh vượng.

Quá trình marketing nội bộ để tạo kết nối cho một số lượng lớn nhân viên, cùng hướng đến mục tiêu chung, làm việc hiệu quả. Để làm được điều này Viettel đã tiến hành triển khai nhiều hoạt động như: 

• Tọa đàm

• Workshop

• Ứng dụng các phần mềm phân tích, đánh giá nội bộ

• Poster thông báo

• Các bài đăng tương tác,... 

Nội dung không ngừng tìm tòi và sáng tạo để đạt được hiệu quả tốt nhất.

Ví dụ về marketing nội bộ của FPT

Tại FPT, hoạt động Internal marketing được triển khai trên hai trên kênh trực tuyến và trực tiếp. Khi được kết hợp với nhau giúp ích rất nhiều khi FPT là tập đoàn có chi nhánh trải dài trong nước và ngoài nước.

Bên cạnh đó, FPT còn phát triển phần mềm dành riêng cho loại hình marketing này. FPT chú trọng đầu tư cho các hoạt động marketing nội bộ bằng các sự kiện, hoạt động cộng đồng, tổ chức các cuộc thi,... Các bài khảo sát cũng được thực hiện đều đặn và được sử dụng như một dữ liệu cho các chương trình sau đó.

Xem thêm: Tiện ích văn phòng là gì? Xu hướng tiện ích văn phòng hiện đại

Cách marketing nội bộ trong doanh nghiệp

Công cụ giao tiếp trực tuyến

Bộ phận lãnh đạo quản trị có thể trao đổi với nhân viên thông qua các ứng dụng chat nội bộ. Hoặc gọi video trực tuyến khi không ở văn phòng. Điều này vừa tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo sự kết nối giữa mọi người.

Dùng mạng nội bộ

Mạng xã hội rất thông dụng giúp các nhân viên muốn trao đổi công việc không giới hạn thời gian và không gian. Một số phần mềm thường được dùng: Workplace, Messenger, Skype, Zalo hay Slack đều mang nhiều tính năng hỗ trợ cho việc quản lý hiệu suất công việc. Qua đó tăng tương tác giữa các nhân viên và minh bạch hóa mọi thông tin.

Marketing nội bộ cũng có thể tận dụng mạng xã hội để: 

• Gửi lời chúc mừng sinh nhật

• Gửi lời chúc các ngày lễ

• Gửi lời mời dự tiệc của công ty

• Thông báo,… 

Đây là những hạng mục không thể thiếu trong quá trình chăm sóc nhân viên.

Đưa thông tin đến Smartphone của nhân viên

Hãy đảm bảo cổng thông tin doanh nghiệp truy cập được cả trên smartphone để nhân viên nhận ngay được thông tin. Hiện nay, có 3 cách thông dụng gửi thông tin đến nhân viên là trang Fanpage, Website doanh nghiệp và tin nhắn SMS.

Truyền thông qua kênh video

Video với hình ảnh và âm thanh sống động là phương thức tiếp cận nhân viên tốt nhất. Nội dung truyền thông có thể là:

• Những đoạn ghi hình ngắn mô tả văn hóa công ty

• Phỏng vấn CEO

• Một chuyến du lịch, teambuilding vừa qua

• Cận cảnh công việc thường ngày trong văn phòng,… kèm nhạc 

Những video này giúp người xem cảm thấy vui vẻ và tiếp thêm năng lượng làm việc.

Tổ chức sự kiện, hoạt động ngoài trời

Các chuyến du lịch, hoạt động ngoại khóa của công ty luôn là dịp được khiến nhân viên cảm thấy hào hứng. Đây là thời điểm lý tưởng để các nhân viên làm quen, trao đổi thông tin, tăng thêm phần gắn bó.

Tăng tiện ích - Truyền thông hiệu quả với máy bán hàng Kootoro

Máy bán hàng tự động giúp tăng thêm tiện ích văn phòng, là một tiện ích tuyệt vời để ăn nhẹ trong bữa trưa hoặc giờ giải lao. Máy bán hàng tự động giúp nhân viên sẽ làm việc hiệu quả hơn, thuận tiện và tiết kiệm thời gian. Đó là một cách thú vị để bắt đầu một ngày làm việc với một ly cà phê nóng hổi hay kết thúc bằng đồ ăn nhẹ và đồ uống ngon miệng.

Nơi tốt nhất để đặt máy bán hàng tự động trong văn phòng  là gần khu vực lễ tân. Hoặc vị trí gần nơi hầu hết nhân viên tụ tập, chẳng hạn như khu vực ăn trưa, khu vực hâm nóng thức ăn.

Máy bán hàng tự động hỗ trợ marketing nội bộ trong việc truyền đạt thông tin đến với nhân viên. Thông qua màn hình cảm ứng LCD, marketing nội bộ có thể sử dụng để phát các video về công ty, thông báo các sự kiện, cuộc thi đang diễn ra. Các bài khảo sát cũng có thể được thực hiện đều đặn trên màn hình cảm ứng.

Máy bán hàng tự động chính là công cụ đắc lực cho marketing nội bộ trong doanh nghiệp. Truyền thông hiệu quả, minh bạch và thống nhất sẽ giúp các nhân viên cố gắng vì mục tiêu chung của phòng ban. Củng cố tinh thần đoàn kết và thấu hiểu, góp phần giữ chân các nhân tài chủ chốt.

Yêu cầu thuê máy

𝐓𝐎𝐑𝐎 - Mô hình kinh doanh máy bán hàng tự động số 1 Việt Nam

Địa chỉ: Căn 00.12 và 00.13 Lakeview 1, số 19 đường Tố Hữu, phường Thủ Thiêm, TP Thủ Đức, TPHCM

Hotline: 19003009

Fanpage: https://www.facebook.com/Toro.VendingMachine

Website:https://kootoro.com