Điều khoản và điều kiện
ĐIỀU KIỆN & ĐIỀU KHOẢN CHUNG CHO SỬ DỤNG MÁY BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG TORO
Những Điều Khoản và Điều Kiện của CÔNG TY TNHH KOOTORO VIỆT NAM chi phối việc Khách Hàng sử dụng Máy Bán Hàng Tự Động Toro. Do đó, Khách Hàng vui lòng đọc kỹ tài liệu này. Bằng việc sử dụng Máy Bán Hàng Tự Động Toro hoặc mua hàng hoá và/hoặc dịch vụ từ Máy Bán Hàng Tự Động Toro, Khách Hàng đồng ý với những điều khoản và điều kiện mà CÔNG TY TNHH KOOTORO VIỆT NAM đặt ra ở dưới.
I. ĐỊNH NGHĨA VÀ DIỄN GIẢI
1. Định Nghĩa
Trừ khi được quy ước khác, những thuật ngữ sử dụng trong Điều Kiện Và Điều Khoản của CÔNG TY TNHH KOOTORO VIỆT NAM mang những nghĩa sau đây:
a. "Công Ty" ở đây nghĩa là CÔNG TY TNHH KOOTORO VIỆT NAM, một công ty được thành lập dưới luật pháp Việt Nam và có trụ sở tại: 8/11 đường 49B, khu phố 4, phường Thảo Điền, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam
b. "Toro" chỉ thương hiệu máy bán hàng của Công Ty
c. "Máy" được dùng để chỉ máy bán hàng tự động TORO mà được quản lý bởi Công Ty
d. "Khách Hàng" được dùng để chỉ người hoặc thực thể mà Công Ty bán sản phẩm hoặc dịch vụ trên Máy
e. "Nhà Cung Cấp" chỉ thực thể cung cấp sản phẩm và/hoặc dịch vụ cho Công Ty
f. "VND" chỉ tiền Việt Nam Đồng
g. "Những Điều Khoản Và Điều Kiện" chỉ những Điều Khoản Và Điều Kiện trong việc sử dụng máy bán hàng tự động của CÔNG TY TNHH KOOTORO VIỆT NAM, được sửa đổi hoặc bổ sung vào lúc thích hợp
2. Định Giới, Số, Và Tiêu Đề
Bất cứ từ nào được sử dụng mà không chỉ rõ định giới, những từ này sẽ được xem xét bảo gồm tất cả các giới trong tất cả các trường hợp được áp dụng. Và, bất cứ từ nào được dùng số ít, thì cũng được xem như bao gồm số nhiều trong tất cả các trường hợp được áp dụng. Tiêu Đề Của Mục và Phụ Mục được viết để thuận lợi cho việc tra cứu và không được coi là một phần của bản Điều Khoản và Điều Kiện này.
II. SẢN PHẨM, DỊCH VỤ VÀ GIÁ THÀNH
1. Sản Phẩm Và Dịch Vụ
Máy bán hàng tự động đa dạng các mặt hàng và dịch vụ để phục vụ Khách Hàng tốt nhất, bao gồm, nhưng không giới hạn: snacks, bánh kẹo, đồ ăn và nước uống, hotfood, dừa, cà phê…
Sở hữu sản phẩm và dịch vụ (ngoại trừ sở hữu trí tuệ) được chuyển từ Nhà Cung Cấp sang Công Ty sau khi thanh toán đầy đủ. Sở hữu sản phẩm và dịch vụ thuộc về công ty cho đến khi Khách Hàng thanh toán đầy đủ.
Trong trường hợp sản phẩm khách hàng nhận được không đúng như những gì Công ty đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm/ dịch vụ, khách hàng vui lòng thông tin đến Bộ phận chăm sóc khách hàng (Hotline: 1900 3009 hoặc support@kootoro.com) trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm chưa qua sử dụng để được hỗ trợ hoàn tiền.
2. Giá Thành:
Công Ty duy trì giá cả cạnh tranh cho các sản phẩm, và được phép, tuỳ theo ý muốn, thay đổi giá của bất cứ sản phẩm. Giá của sản phẩm là giá được chỉ định khi mua hàng và được trả cho Công Ty theo đúng giá được hiển thị. Trừ khi có ngoại lệ, giá khi mua:
a. Đã bao gồm giá VAT
b. Không có hoàn tiền trong bất cứ hoàn cảnh nào, trừ khi nhà cung cấp, trước khi bán hàng, có sự đồng ý bằng văn bản từ phía Công Ty về sự hoàn tiền ấy.
c. Sản phẩm và giá thành chỉ đúng tại thời điểm mua hàng và có thể thay đổi mà không cần báo trước.
III. TIỀN DƯ VÀ CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
1. Tiền Dư
Tiền tệ và mệnh giá được chấp nhận bởi Máy tối thiểu là VND 1,000. Trong trường hợp Khách Hàng còn tiền dư sau khi đã thực hiện giao dịch. Khách hàng có thể lựa chọn 1 trong các hình thức sau:
a. Nhập số điện thoại để nạp tiền điện thoại hoặc nạp tiền vào tài khoản Toro
b. Tiếp tục mua hàng
2. Chính Sách Hoàn Tiền
Công Ty chỉ hoàn tiền cho khách hàng khi đạt đủ 2 điều kiện sau:
a. Khách Hàng hoàn toàn tuân thủ hướng dẫn sử dụng in trên Máy
b. Công Ty nhận được yêu cầu hoàn tiền từ Khách Hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Những trường hợp khác sẽ không được xem xét để hoàn tiền.
Trong trường hợp giao dịch mua sản phẩm và/hoặc dịch vụ của Máy không thành công vì lý do kỹ thuật của Máy và/hoặc chất lượng sản phẩm không đúng như mô tả, Khách Hàng có thể gọi đường dây nóng của công ty - Hotline: 1900 3009 hoặc gửi thư về E-mail: support@kootoro.com để được hỗ trợ.
IV. BẢO MẬT THÔNG TIN
Bằng việc sử dụng Máy, Khách Hàng đồng ý cho phép công ty được giữ, thu thập và/hoặc lưu trữ thông tin về giao dịch và hành vi mua hàng của Khách Hàng. Những thông tin này sẽ được dùng để Công Ty phân tích và những mục đích kinh doanh khác và sẽ không được chia sẻ hoặc tiết lộ cho bất cứ bên thứ 3 nào để quảng cáo hoặc những lý do không liên quan đến việc kinh doanh của Công Ty trừ trường hợp việc tiết lộ thông tin được yêu cầu bởi luật pháp.
V. PHÁ HOẠI VÀ TRỘM CẮP TÀI SẢN
Công Ty mong muốn cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất bằng việc sử dụng máy bán hàng tự động với màn hình cảm ứng. Bất cứ hành vi phá hoại và/hoặc trộm cắp tài sản (bao gồm nhưng không giới hạn: đập, lắc, làm nghiêng, đánh vào Máy khi sản phẩm bị kẹt, hoặc phá hoại dây nguồn của Máy…) sẽ bị tố cáo đến cơ quan chức năng và xử lý theo quy định của pháp luật của Việt Nam.
VI. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
Công Ty sẽ không chịu trách nhiệm khi:
Lỗi, mất hoặc hỏng xuất phát hoặc liên quan đến việc sử dụng Máy không đúng của Khách Hàng;
Bất cứ mất mát hoặc chi phí sinh ra cho Khách Hàng do Máy bị bất cứ lỗi nào mà đang trong quá trình chờ sửa chữa trong khi đã có thông báo cho khách hàng thông qua màn hình máy hoặc các kênh chính thức của Công Ty;
Bất cứ lỗi hoặc trì hoãn trong việc thực hiện nghĩa vụ của Công Ty khi lỗi hoặc trì hoãn đó xuất phát từ nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của Công Ty. Những nguyên nhân đó bao gồm, nhưng không giới hạn: mất điện, mất internet, bạo loạn, hoả hoạn, lũ lut, bão, động đất, khủng bố, chiến tranh, can thiệp chính phủ hoặc bất cứ sự kiện nào ngoài tầm kiểm soát.
VII. LIÊN LẠC KHẨN CẤP
Trong trường hợp có câu hỏi hoặc vấn đề về Máy, Khách Hàng có thể liện lạc với:
Các đường dây nóng của nhà nước (hoả hoạn, Phá hoại, etc.); và/hoặc
Đường dây nóng của Công Ty 1900 3009.
VIII. LUẬT VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
1. Luật pháp:
Các Điều Khoản Và Điều Kiện Chung sẽ được điều chỉnh bởi và hiểu theo đúng luật pháp Việt Nam.
2. Giải Quyết Tranh Chấp:
Các bên sẽ thực hiện một nỗ lực thiện chí để giải quyết bất kỳ tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản và Điều Kiện Chung và việc sử dụng các Máy thông qua các cuộc đàm phán giữa đại diện chỉ định. Trong trường hợp cuộc đàm phán như vậy không giải quyết được tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thư mời bằng văn bản để thương lượng, tranh chấp đó sẽ được quyền giải quyết tại Toà án Việt Nam.
IX. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG
Tất cả Điều Kiện & Điều Khoản chính thức có hiệu lực kể ngày đăng lên Website Kootoro.com. Công ty có quyền điều chỉnh, thay Các Điều Kiện & Điều Khoản chung này cho phù hợp với thực tiễn hoạt động và có trách nhiệm thông báo lên Website Kootoro.com cho các khách hàng biết.
Điều Kiện & Điều Khoản sẽ được Website Kootoro.com cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước.
