Upsell là gì? Những cách upsell hiệu quả

Vậy upsell là gì? Xem ngay bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết!

Upsell là gì?

Upsell là gì?

Upsell là một thủ thuật trong quá trình sales. Sale sẽ gợi ý hoặc đưa ra các gói sản phẩm hoặc dịch vụ cao cấp, đắt tiền để khách hàng chọn lựa trong khi quyết định mua hàng. Thủ thuật bán hàng này rất phổ biến trong hình thức thương mại điện tử. Đặc biệt kết hợp với các ngày lễ lớn hay dịp đặc biệt trong năm, với mục tiêu nâng cao mức doanh thu, tối đa hóa lợi nhuận.

Đặc điểm của up-selling là giá thành cho “phiên bản cao cấp” của sản phẩm có mức chênh lệch không quá nhiều so với sản phẩm trước đó. Việc này giúp kích thích và thúc đẩy người dùng nâng cấp hoặc lựa chọn sản phẩm sau dễ dàng hơn.

Upsell là thủ thuật cần thiết trong kinh doanh và có thể áp dụng cho bất kỳ ngành nghề nào. Từ các sản phẩm thiết yếu, đồ ăn, thức uống cho đến các sản phẩm công nghệ phần mềm v.v….

Điểm khác biệt giữa upsell và cross sell là gì?

Sau khi hiểu được hai định nghĩa cross sell và upsell là gì, có thể thấy điểm khác biệt cơ bản là:

Upsell: 

Đây là thủ thuật thuyết phục khách hàng thay vì mua sản phẩm hay dịch vụ theo ý định ban đầu, sau khi được tư vấn, họ sẽ chọn sản phẩm/dịch vụ nâng cao hơn, chất lượng hơn với giá thành cao hơn. Ví dụ: Khách hàng mua iphone 13 nhưng sau đó chọn iphone 13 plus.

Cross-sell: 

Cross-sell là việc bạn bán thêm, bán kèm những sản phẩm, dịch vụ liên quan đến sản phẩm mà khách hàng đang định mua. Ví dụ: Khách hàng mua thêm khoai tây khi mua một chiếc hamburger.

Xem thêm: Experiential marketing là gì? Triển khai quảng cáo trải nghiệm

Những cách upsell hiệu quả

Những cách upsell hiệu quả

Những phương pháp dưới đây đều có thể áp dụng cho upsell và cross sell.

Bảng so sánh

Bảng giá (pricing plan) so sánh, liệt kê các phiên bản sản phẩm là cách upsell hiệu quả. Bảng giá sẽ làm nổi bật các tính năng hấp dẫn, lợi ích vượt trội. Chúng sẽ kích thích khách hàng mua trực tiếp gói sản phẩm hay dịch vụ cao cấp hoặc nâng cấp phiên bản hiện tại.

Để phát huy tác dụng upsell hiệu quả những bảng giá này phải được xuất hiện một cách thường xuyên hoặc thậm chí định kỳ khi người dùng đang sử dụng ứng dụng.

Giảm giá

Phương pháp upsell hiệu quà nhất này sẽ được áp dụng cho khách hàng chưa sở hữu sản phẩm. Đây là hình thức phổ biến nhất là trong kinh doanh điện gia dụng, các thiết bị thông minh, thiết bị khác. Một ví dụ khác là các hãng dầu ăn giảm giá khi người dùng mua một lúc nhiều sản phẩm. Giá thành cho một thùng dầu ăn sẽ rẻ hơn đáng kể so với mua lẻ từng chai.

Khuyến mãi áp dụng khách hàng cũ

Phương pháp upsell dành cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ, khuyến khích họ nâng cấp lên phiên bản premium. Lúc này, họ sẽ được mời gọi mua phiên bản nâng cấp với giá cả khuyến mãi dành riêng cho người dùng cũ. Người dùng đã có sẵn động cơ để nâng cấp, và chỉ chờ có những “cú push” như vậy để thực hiện mong muốn của mình.

Những khuyến mãi này nên là ưu đãi độc quyền chỉ những người dùng cũ đã hoặc đang sở hữu sản phẩm mới hưởng được. Cách upsell hiệu quả giúp tăng doanh thu và nâng cao vị thế của họ.

Khuyến mãi sẽ có hiệu quả hơn nếu có thời hạn để nhấn mạnh ưu đãi độc quyền. Đồng thời tạo áp lực thời gian và thúc đẩy người dùng nhanh chóng đưa ra quyết định.

Tạo áp lực xã hội

Áp lực xã hội (social pressure) trong cross sell và upsell là một chiến lược bán hàng phổ biến. Áp lực xã hội được tạo ra bằng cách gợi ý cho người dùng những sản phẩm mà:

• “những người mua sản phẩm này cũng mua…”, 

• “thường thì sẽ mua loại….”, 

• “đây là gói được chọn nhiều nhất…”

Chiến lược upsell này cực kỳ có tác dụng đối với những kiểu khách hàng luôn muốn bắt kịp xu hướng mới nhất. Hoặc kiểu tâm lý sợ bị bỏ lại (FOMO) trong thế giới hiện đại.

Xem thêm: Video animation là gì? Cách làm video hoạt hình đơn giản

Tăng tiếp cận với quảng cáo LCD máy bán hàng TORO

Tăng tiếp cận với quảng cáo LCD máy bán hàng TORO

Máy bán hàng tự động cung cấp giải pháp quảng cáo ngoài trời hoàn hảo. Doanh nghiệp có thể triển khai các chiến dịch quảng cáo một cách đồng bộ thông qua màn hình LCD

Tất cả máy bán hàng tự động đều được trang bị màn hình cảm ứng. Ngoài khả năng trình chiếu TVC và slide hình một cách sống động, thì màn hình LCD còn cho phép khách hàng tương tác. Với thế mạnh này, LCD trên máy bán hàng tự động có thể triển khai các hoạt động như: 

• Đánh giá sản phẩm

• Lưu thông tin khách hàng

• Tạo các trò chơi tương tác giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu

Mỗi máy bán hàng tự động đều được đặt tại các vị trí có đặc thù về dân cư riêng. Nhờ đó doanh nghiệp dễ dàng xác định khách hàng tiềm năng, nhắm đến đúng đối tượng.

Thêm một ưu điểm khiến doanh nghiệp lựa chọn quảng cáo LCD máy bán hàng tự động chính là chi phí mang tính cạnh tranh cao. Nhiều chương trình ưu đãi cho từng khách hàng riêng biệt, cùng đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp. 

Yêu cầu đặt quảng cáo

𝐓𝐎𝐑𝐎 - Mô hình kinh doanh máy bán hàng tự động số 1 Việt Nam

Địa chỉ: Căn 00.12 và 00.13 Lakeview 1, số 19 đường Tố Hữu, phường Thủ Thiêm, TP Thủ Đức, TPHCM

Hotline: 19003009

Fanpage: https://www.facebook.com/Toro.VendingMachine

Website:https://kootoro.com\